Allgemeine Geschäftsbedingungen

Prozyum ("wir") verkauft getrocknetes, gemahlenes Blatt von Mitragyna speciosa ("Kratom") in Kilogramm-Einheiten und festen Bundles, als botanisches Präparat für Forschung, Aromatherapie und Sammlung. Unsere Produkte sind kein Lebensmittel, kein Nahrungsergänzungsmittel und kein Arzneimittel. Sie wurden von keiner Arzneimittel- oder Lebensmittelbehörde bewertet und sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhüten. Nichts in diesem Shop ist eine Empfehlung zum Verzehr.

Produktseiten beschreiben Blatt, Herkunft und Verarbeitung. Beschreibungen erfolgen nach bestem Wissen; Naturprodukte schwanken von Ernte zu Ernte.

Du musst mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Mit der Bestellung bestätigst du das.

Wir liefern nur in Länder, in denen Verkauf und Besitz von Kratom zum Bestellzeitpunkt legal sind. Die Länderliste an der Kasse ist verbindlich und kann sich ohne Ankündigung ändern. Du bist dafür verantwortlich zu wissen, ob Kratom an deiner Lieferadresse legal ist. Bestellungen in nicht belieferte Länder werden storniert und erstattet.

An Wiederverkäufer verkaufen wir nur mit schriftlicher Vereinbarung. Großhandel: info@prozyum.com.

Deine Bestellung ist ein Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellbestätigung per E-Mail senden. Wir können eine Bestellung ablehnen, etwa bei fehlendem Bestand, nicht zuordenbarer Zahlung oder Verdacht auf Weiterverkauf in einen verbotenen Markt. Lehnen wir nach deiner Zahlung ab, erstatten wir vollständig.

Offensichtliche Fehler in Preis oder Beschreibung binden uns nicht; wir melden uns und bieten die Stornierung an.

Preise sind in Euro und enthalten die niederländische Umsatzsteuer. Versandkosten werden an der Kasse vor der Bestätigung separat angezeigt. Der Kilopreis sinkt mit der Menge einer Sorte, wie auf jeder Produktseite und der Preisseite dargestellt. Aktionspreise und Rabattcodes sind nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

Wir akzeptieren SEPA-Überweisung und die an der Kasse genannten Kryptowährungen. Kartenzahlung, iDEAL und Wallets bieten wir nicht an.

Nutze bei Überweisung genau den Verwendungszweck der Bestellseite, damit wir die Zahlung zuordnen können. Deine Bestellung bleibt fünf (5) Kalendertage reserviert. Ist die Zahlung dann nicht eingegangen, wird storniert und der Bestand freigegeben. Danach eingehende Zahlungen werden erstattet.

Bei Krypto sendest du den angezeigten Betrag an die angezeigte Adresse. Wir versenden nach einer Netzwerkbestätigung. Weil Kurse schwanken, akzeptieren wir den Eurowert im Moment, in dem deine Transaktion erstmals im Netzwerk erscheint, mit 1 % Toleranz. Unterzahlungen außerhalb dieser Toleranz werden abzüglich Netzwerkgebühren zurückgesendet, oder du kannst auf Anfrage nachzahlen.

Zahlungen werden manuell zugeordnet. Bestellungen wechseln normalerweise innerhalb eines Werktags nach Eingang auf "bezahlt".

Wir versenden aus den Niederlanden mit den an der Kasse genannten Dienstleistern und Lieferzeiten. Lieferzeiten sind Richtwerte. An Werktagen vor 14:00 MEZ bezahlte Bestellungen gehen normalerweise am selben Tag raus.

Das Risiko geht mit Zustellung an die angegebene Adresse auf dich über. Prüfe die Adresse sorgfältig; für Pakete an eine von dir falsch angegebene Adresse haften wir nicht. Kommt ein Paket als unzustellbar zurück, melden wir uns; ein zweiter Versand wird zum Selbstkostenpreis berechnet.

Zölle und Einfuhrbeschränkungen außerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets trägst du. Wir versenden derzeit nicht außerhalb der EU.

Als Verbraucher in der EU kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Schreibe an info@prozyum.com mit Bestellnummer und einer eindeutigen Widerrufserklärung und sende die Ware innerhalb von 14 Tagen danach zurück. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du.

Ausnahme: Unsere Produkte sind versiegelte Waren, die nach Entfernen der Versiegelung aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (Art. 16 Buchst. e Richtlinie 2011/83/EU; § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB entsprechend, Art. 6:230p niederländisches BW). Ein Kilobeutel mit gebrochenem Siegel kann nicht zurückgegeben werden. Ungeöffnete, unbeschädigte Beutel schon.

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über die verwendete Zahlungsart. Bei Krypto erstatten wir den Eurowert in derselben Währung zum Kurs am Erstattungstag an eine von dir genannte Adresse.

Kommt die Bestellung beschädigt, unvollständig oder anders als bestellt an, melde das innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an info@prozyum.com, mit Fotos von Karton, Beutel und Chargennummer. Wir ersetzen oder erstatten auf unsere Kosten. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Wir haften für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie nach zwingendem Verbraucherrecht. Darüber hinaus ist unsere Haftung auf den Wert der betroffenen Bestellung begrenzt. Wir haften nicht für Schäden aus zweckwidriger Verwendung des Produkts oder aus Bestellungen in ein Land, in dem das Produkt nicht legal ist.

Beschwerden an info@prozyum.com. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Finden wir keine Lösung, gilt niederländisches Recht und sind niederländische Gerichte zuständig, unbeschadet zwingenden Verbraucherschutzes in deinem Wohnsitzland.

Wir können diese Bedingungen ändern. Für eine Bestellung gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung.