Privacyverklaring

Bestelgegevens. Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres, bedrijfsnaam indien opgegeven, bestelde producten, betaalmethode, betaalreferentie en bestelgeschiedenis. Doel: uitvoering van de overeenkomst, verzending, koppelen van betaling, afhandelen van klachten en retouren. Grondslag: uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) en wettelijke plicht zoals fiscale bewaarplicht (sub c).

Betaalgegevens. Kaartgegevens zien we nooit, want we nemen geen kaarten aan. Bij overschrijving zien we de naam en IBAN die je bank meestuurt. Bij crypto zien we het verzendende walletadres en de transactiehash op een openbare blockchain. Grondslag: overeenkomst.

Geen accounts. Er zijn geen klantaccounts. Om een bestelling op te zoeken vul je bestelnummer en e-mailadres in. Er wordt niets bewaard buiten de bestelling zelf.

E-maillijst. Geef je je e-mail voor een kortingscode, dan bewaren we het adres, de uitgegeven code, of je hem hebt gebruikt, de taal waarin je surfte, de soort waarin je interesse toonde en waar je vandaan kwam (verwijzer en campagnetags). Grondslag: toestemming (art. 6 lid 1 sub a). Marketingmails sturen we alleen als je het vakje aanvinkte; uitschrijven kan met één klik in elke mail of via info@prozyum.com.

Cookie-toestemmingslog. Bij elke keuze in de cookiebanner leggen we de keuze vast, het tijdstip, de beleidsversie, taal, apparaattype, schermgrootte, tijdzone, verwijzende site en landingspagina. Doel: aantonen dat toestemming is gegeven en die naleven. Grondslag: wettelijke plicht (art. 7 lid 1 AVG) en gerechtvaardigd belang.

Statistieken en personalisatie. Alleen met jouw toestemming. Paginaweergaven, bekeken producten, toevoegingen aan de winkelwagen, gestarte afrekeningen en aankopen, gekoppeld aan een willekeurige sessie-id, de getoonde landingsvariant, apparaattype, land en verwijzende site of campagne. We gebruiken dit om te zien welke pagina's converteren en om je eerder bekeken soorten te tonen. Grondslag: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG, art. 11.7a Telecommunicatiewet). Zonder toestemming registreren we alleen aankopen en de toestemmingskeuze zelf.

Serverlogs. Onze hostingprovider logt IP-adres, tijd, URL en user agent voor beveiliging en beschikbaarheid. Bewaartermijn 30 dagen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

Vervoerders (PostNL, DHL, DPD) ontvangen naam, adres, telefoonnummer en e-mail voor bezorging. Onze hostingprovider bewaart de database en back-ups binnen de EU. Onze e-mailprovider verstuurt order- en marketingmails. Onze accountant ontvangt factuurgegevens. Overheden ontvangen gegevens alleen als we daartoe wettelijk verplicht zijn. We verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken geen advertentienetwerken van derden.

Gegevens worden in de EU opgeslagen. Verwerkt een leverancier gegevens buiten de EU, dan gebruiken we de EU-standaardcontractbepalingen. Cryptotransacties staan van nature op een openbaar, wereldwijd grootboek.

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht). E-maillijst: tot je je uitschrijft, daarna 30 dagen. Cookie-toestemmingslog: 2 jaar. Statistiekgebeurtenissen: 26 maanden. Serverlogs: 30 dagen. Klantnotities in ons CRM: zolang je klant bent plus 2 jaar.

Je kunt inzage, correctie, verwijdering, beperking en een overdraagbare kopie vragen, en bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Toestemming kun je altijd intrekken; dat raakt eerdere verwerking niet. Schrijf naar info@prozyum.com. We reageren binnen één maand.

Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of bij de toezichthouder in je eigen EU-land.

De site draait over HTTPS. De database staat op versleutelde schijven met dagelijkse back-ups. Toegang tot het ordersysteem is beperkt tot medewerkers die het nodig hebben, achter een wachtwoord en sessies met beperkte duur. We sturen je nooit wachtwoorden, want die bestaan niet.

Deze shop is voor volwassenen. We verwerken niet bewust gegevens van personen onder 18. Denk je dat een minderjarige heeft besteld, mail info@prozyum.com en we verwijderen de gegevens.

We passen deze verklaring aan als onze verwerking verandert. De datum bovenaan toont de huidige versie. Wezenlijke wijzigingen in cookiegebruik leiden tot een nieuw toestemmingsverzoek.