Algemene voorwaarden

Prozyum ("wij") verkoopt gedroogd, gemalen blad van Mitragyna speciosa ("kratom") per kilogram en in vaste bundels, als botanisch specimen voor onderzoek, aromatherapie en verzameling. Onze producten zijn geen levensmiddel, geen voedingssupplement en geen geneesmiddel. Ze zijn niet beoordeeld door een geneesmiddelen- of voedselveiligheidsautoriteit en zijn niet bedoeld om een aandoening te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Niets in deze shop is advies over consumptie.

Productpagina's beschrijven het blad, de herkomst en de verwerking. Beschrijvingen zijn te goeder trouw; natuurproducten variëren per oogst.

Je moet minimaal 18 jaar zijn en handelingsbekwaam. Door te bestellen bevestig je dat.

We verzenden alleen naar landen waar verkoop en bezit van kratom op het moment van bestellen legaal is. De landenlijst bij het afrekenen is bepalend en kan zonder aankondiging wijzigen. Jij bent verantwoordelijk om te weten of kratom legaal is op je bezorgadres. Bestellingen naar landen die we niet bedienen worden geannuleerd en terugbetaald.

We verkopen niet aan wederverkopers zonder schriftelijke overeenkomst. Groothandel: info@prozyum.com.

Je bestelling is een aanbod. De overeenkomst komt tot stand zodra wij de orderbevestiging per e-mail versturen. We kunnen een bestelling weigeren, bijvoorbeeld bij gebrek aan voorraad, als een betaling niet te koppelen is, of bij vermoeden van doorverkoop naar een verboden markt. Weigeren we nadat je hebt betaald, dan betalen we volledig terug.

Kennelijke fouten in prijs of omschrijving binden ons niet; we nemen contact op en bieden annulering aan.

Prijzen zijn in euro en inclusief Nederlandse btw. Verzendkosten worden apart getoond bij het afrekenen, vóór je bevestigt. De kiloprijs daalt met de hoeveelheid van één soort, zoals op elke productpagina en de prijzenpagina staat. Sale-prijzen en kortingscodes zijn niet te combineren tenzij anders vermeld.

We accepteren SEPA-overschrijving en de bij het afrekenen genoemde cryptovaluta. Kaartbetalingen, iDEAL en wallets bieden we niet aan.

Gebruik bij overschrijving precies de omschrijving van de orderpagina zodat we je betaling kunnen koppelen. Je bestelling blijft vijf (5) kalenderdagen gereserveerd. Is de betaling dan niet binnen, dan wordt de bestelling geannuleerd en de voorraad vrijgegeven. Betaling die daarna binnenkomt wordt terugbetaald.

Bij crypto stuur je het getoonde bedrag naar het getoonde adres. We verzenden na één netwerkbevestiging. Omdat koersen bewegen, accepteren we de eurowaarde op het moment dat je transactie voor het eerst op het netwerk verschijnt, met een marge van 1%. Onderbetalingen buiten die marge worden minus netwerkkosten teruggestuurd, of je kunt op verzoek bijbetalen.

Betalingen worden handmatig gekoppeld. Bestellingen gaan normaal binnen één werkdag na ontvangst naar "betaald".

We verzenden vanuit Nederland met de vervoerders en levertijden die bij het afrekenen staan. Levertijden zijn indicatief. Bestellingen die vóór 14:00 op een werkdag zijn betaald gaan normaal dezelfde dag de deur uit.

Het risico gaat op jou over bij aflevering op het opgegeven adres. Controleer het adres goed; wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten naar een door jou verkeerd opgegeven adres. Komt een pakket als onbestelbaar terug, dan nemen we contact op; een tweede verzending wordt tegen kostprijs berekend.

Invoerrechten en importbeperkingen buiten het EU-btw-gebied zijn voor jouw rekening. We verzenden momenteel niet buiten de EU.

Als consument in de EU kun je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Mail info@prozyum.com met je bestelnummer en een duidelijke verklaring dat je herroept, en stuur de goederen binnen 14 dagen daarna terug. De directe retourkosten zijn voor jou.

Uitzondering: onze producten zijn verzegelde goederen die na verbreking van de verzegeling om hygiënische redenen niet retour kunnen (artikel 16(e) Richtlijn 2011/83/EU; artikel 6:230p BW). Een kilozak met verbroken zegel kan niet retour. Ongeopende, onbeschadigde zakken wel.

We betalen binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug via de gebruikte betaalmethode. Bij crypto betalen we de eurowaarde in dezelfde munt terug tegen de koers op de dag van terugbetaling, naar een door jou opgegeven adres.

Komt je bestelling beschadigd, onvolledig of anders dan besteld aan, meld dat binnen 7 dagen na levering via info@prozyum.com, met foto's van doos, zak en batchnummer. We vervangen of betalen terug op onze kosten. Je wettelijke rechten blijven onaangetast.

We zijn aansprakelijk voor schade door opzet of grove nalatigheid en zoals dwingend consumentenrecht vereist. Daarbuiten is onze aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor schade door gebruik in strijd met het aangegeven doel, of door bestellen naar een land waar het product niet legaal is.

Klachten gaan naar info@prozyum.com. We reageren binnen 5 werkdagen. Komen we er niet uit, dan geldt Nederlands recht en is de Nederlandse rechter bevoegd, onverminderd dwingend consumentenrecht in je woonland.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt op het moment van bestellen is van toepassing op die bestelling.